南通消费者李女士在南京一家大型商场购买了一只玉手镯，价值8500元。行家都说，玉是无价宝，购买都是看缘分。李女士购买时，十分喜欢。可是出了商场大门后，反复把玩时，却发现手镯上疑似有一条裂纹。他询问了营业员，营业员回复说是“石花”，镯子没有质量问题。可是这事一直搁在李女士心中，十分不舒服。她在回到南通后，又请人进行了查看，对方认为有质量问题。于是李女士先后两次来到南京，与商家交涉要求退货，但商场坚称没有质量问题，所以没退成。

多次交涉无果的李女士向鼓楼区消协投诉，鼓楼区消协联系市消协金银饰品珠宝专业委员会共同处理。委员会副主任张慰人共邀请了7名玉石鉴定方面的专家，对玉镯进行专业鉴定。经过一番背靠背式的查看，最终鉴定结果出来了：手镯上的确有一条隐纹，但并非加工过程或消费者外力所致，是天然形成，这点不影响玉镯的正常佩戴使用。同时玉镯确系A货。考虑到消费者为此事来回奔波多次，消协建议商场方面补偿消费者1000元，对此事作一次性处理。商场方面接受了消协的建议。  

消协专家介绍，消费者购买玉镯要注意几点：

一是要认真观察玉镯是否有裂纹(指次生的断裂纹，常为横向分布)，要对每个玉镯正面、反面、内侧、外侧作全面观察，尤其要注意缝住玉镯的红线遮挡处有无裂纹或破损，因为严重的裂纹是玉镯的致命伤。

二是要认真寻找找出玉镯的瑕疵(包括玉镯上出现的黑色或黄色斑点，白色“石花”及原生的并非断裂的玉纹)；同时要注意玉镯的形状是否很圆，条径的粗细是否均匀一致，抛光是否过关等。

三要注意玉镯圈口的大小和条径的粗细是否符合需要，这与购买者的胖瘦和年龄有关，如中老年人喜欢稍粗的条径，而年轻人则钟爱细条径。

最后一点，好的玉镯应是“有种有色”。“种”指玉质的细嫩晶莹和透明度；“色”主要指翠绿色，若为美观的紫罗兰、花青或别致的“三色玉”或“四色玉”也不错。

消费者最好记住下面四句口诀：先查裂纹防致命，瑕疵要少工要精，大小不符难成交，“有种有色”方精品。